回民医院宿管组：全力以赴为一线

突如其来的疫情，让全国变成了防疫工作的战场，在举国上下共同抗击这场没有硝烟的战争中，北京市回民医院作为西城区指定的新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院，大家都陆续进入了战斗的一线。身为医护人员，我们积极报名要求上一线，进隔离病房工作。最后根据医院安排，我们在一线员工的驻地负责管理及后勤保障工作，在医院工会的领导下，与一线员工同吃同住，组成新的工作小组-宿舍管理组。

我们一直工作于临床，对于后勤生活保障我们一无所知，更不知道如何提供最大程度的后勤服务，如何进行物资供给，怎样协调医院与快捷酒店的工作对接，怎样落实住宿管理制度及流程，如何安排定时消毒……事发突然，我们完全没有时间准备，只能边干边学。

快捷酒店是最早的员工轮休宿舍，共5层，最高峰入住102人。2月6日我们来的时候酒店已经停业，空空荡荡的，恰逢大雪降温，突出问题就是冷。一切工作从零开始，我们每天忙于找电暖气、要被子、修空调，自己忙的四脚朝天，都没有时间吃一顿完整的饭，根本谈不上服务工作流程。仅仅9天以后，2月15日，我们4个宿管人员就高效运转，完成了一天内6小时69人次的周转，同时并不影响留驻74人的各种服务。早上8点开始帮助38名医护人员搬运行李退房，9点开始对31个房间进行第1次消毒，更换所有床上用品后第2次消毒，保持开窗通风6个小时以后，下午3点迎来了第三批入住人员31人，发放各种注意事项及生活物资。入住后勤保障的无缝对接，完全保证了一线工作的延续性。

从手忙脚乱到忙而有序，宿管组快速成长得益于领导“管理精细、落实到位、士气高昂、保障有力”的要求，在各级领导的督导视察后，在工会主席多次现场指导下，宿管组流程化管理，扬长避短，各有特色，紧密团结，组成了一个战无不胜攻无不克的24小时服务团队。

第一批抵达的是范昊医生和满运军医生

范昊是第一批“开荒者”，快捷酒店和一线人员休养地的工作都是从他开始。他爱人也在医疗系统一线坚持工作，伴随着父母的千叮咛万嘱咐和孩子不舍的眼神，开始了新的工作岗位。从外科医生变身成宿管人员，他从一无所知到变身宿管大拿，只用了不到一周的时间。他探索建立管理制度，为避免人员聚集，更好地服务大家，率先将一日三餐及补给品全部发放到位。每次发放物资都要核对人员信息并签字，做到准确及时，对剩余物品做好管理及上交。他将琐碎繁杂的工作设计出流程和细节，小到桌签怎么贴，大到物资领取和发放方法，他都反复考量。随着入住人员逐渐增多，批次增加，人员流动较大，房间的安排，物资的分批发放，给工作带来新的挑战。他忍住崩溃的内心，坚持细心耐心，像千手观音一样同时分发物资、安排房间、积极响应个人要求，而且每样都要认真干好。在一线人员休养地的工作之初，他开启洪荒之力，成为宿管、搬运、清垃圾、写材料“四合一”工作人员。工作期间，他得知姥爷过世的消息，母亲支持他继续在一线工作，等待疫情结束后再回老家送别老人，他把对姥爷的深深怀念化为战胜疫情的动力，把所有精力都投入到了为一线职工服务中。从一名外科大夫转变为非常态下的宿管，范大夫没有怨言，有的只是尽心尽责地为一线人员提供暖心的服务。

满运军是一名参加工作20多年的老职工，爱人在区疾控中心工作也投入抗疫情第一线，两人整个春节假期坚守岗位，只能让儿子独自一人去亲戚家吃饭。到岗后作为老大哥，他接待各级各部门领导视察检查汇报工作，积极协调工会、党办、后勤、食堂、酒店、各医疗团队队长，解决工作中遇到的各种问题。整箱来的大件物资，大车开不进来，需要从200米远的路边往返4-5趟才能搬到酒店大堂。他克服年龄偏大体力不足等困难，每天搬运物资不在话下，跟我们说的最多的一句话就是“物资先给一线人员发，不够的我们不要”，给其他队员树立了好榜样。他服务细腻周到认真负责，哪个队员想吃馒头，喜欢牛奶，早饭要喝粥，需要双份食物，他都一一牢记在心。哪位队员该过生日了，他精心准备“苹苹安安大桔大利”拼盘和生日祝福一封信。他开创个性化服务，每层设置公物间，申请微波炉、饮水机、冷藏柜、小零食供大家随时取用，把党政领导及工会的关怀温暖送到每个队员心里。有人身体不适，满大夫及时与工会联系把药送到队员手中。他温暖周到服务也伴随着严格的管理，他强化队员及外委人员防护措施，培训酒店工作人员隔离消毒意识，严把食品安全关，监督生活垃圾及医疗废物规范化处理，坚决杜绝交叉感染的发生，确保驻地内部零感染，为抗疫情工作提供了有力的保障。

第二批入驻的宿管是孙存医生和技术员张杉

孙存没有能参加一线工作，调整心态当好宿管，担任一线医护人员的生活保障服务，虽然岗位不同，但都是为抗击疫情而战斗。她爱人因工作需要，不能在家，在家属的支持下，她把两个孩子都托付给老人，全身心投入工作中。到岗半天就树立了“女汉子”的形象，当天一直工作到十点半。她热爱生活，笔耕不辍，将琐碎枯燥的工作变成生动有趣的文字记录下来。白天工作结束后，她每天晚上写啊写，像写作业一样认真，挖掘工作亮点，厚厚的两本资料册留下了宿管工作的印记。她将眼科专业充分发挥作用，有队员下班后双眼刺疼流泪，难以入睡，她凌晨两点做好防护进房间检查，根据临床经验判断为紫外线照射所致，此件事及时向医院进行了反馈，避免了其他人再次出现紫外线损伤。有的护士上火了，眼睛肿疼，她可以因地制宜利用消毒物品进行穴位放血，很快缓解症状，确保一线工作顺利开展。工作之余，她坚持每天半小时读英文原著，半小时室内锻炼，以幽默犀利的语言化解矛盾，豁达平和的心态缓解大家的工作压力。

张杉是一名90后女孩，在很多人眼里还是个孩子，其实她也化身白衣天使保护别人。作为一个熬夜党，每天7点之前分发早餐是她最痛苦的一件事，她每天的第一句话就是“我睡眠不足，太困了”，但真的工作起来她跑的比谁都快，所有任务她都不会推辞。大箱矿泉水搬起来就走，推车上堆满了物资她也能拉着跑，重任在肩，毫不示弱。由于常年网购拆快递，分发物资拆包装她最快，给队员取快递，楼上需要送东西，她都自告奋勇地去。她爱自拍，正好就承担了照相的工作，把我们日常工作的点点滴滴拍下来，有领导视察的，有辛苦搬运物资的，有集体劳动一个一个分装小蛋糕的，照相成为她重要的任务，自如又开心。在组里最小的她，成为了大家的开心果，虽然90后的话题不一定人人都懂，但是调节气氛的每一分钟，大家都可以一起放松。她经常说年纪小跑跑腿，为大家贡献一份小小的力量。其实她自我成长忘我投入的工作精神，也给了所有人最大的力量。

第三批到来的丁红阳医生接替范昊医师的工作

丁红阳刚刚硕士毕业就加入了全院抗击疫情的战斗中。2月6日到了医院消杀组，14日被主席慧眼识中来到宿管组。作为年轻的生力军，他到岗后很快协助满运军承担了“搬运工”的重体力劳动，还负责所有入驻人员每天体温监测汇总、协调运送物资接收登记、医疗垃圾定期转运等。要当一名合格的宿管人员，可是体力和脑力的双结合，他每天勤恳负责，一丝不苟，计算所有物资的准确数量并合理搭配。比如早餐，来了99份干粮，还有38份粥，62份牛奶，有人要喝粥，有人需要牛奶，有人需要双份的食物，这些看似每个人普通的需求，对宿管来说，总体的工作量增大了不少。不同楼层需要不同的干稀搭配，搭配少了一个楼层不够发，搭配多了，别的楼层又不够发。每次明明一个一个都数对了，数字就写在门口桌子上，最后发完了却总是又少了1份，或者又多了2份，一个不差的时候很少。加减乘除的算法还总是对不上数，说起来很傻，实际上真令人抓狂，简直让人怀疑人生啊。希望他别绝望不放弃，持续把100以内的数字数好、分好，早日达到人数合一，准确发放，不多不少。从他的身上我们也看到了回民医院的未来。 

消杀组2名护士肖运君和厉凉承担了最最重要的疫情防控工作

肖运君、厉凉负责宾馆消杀，上午通知，当天下午就抵达快捷酒店。肖运君的爱人也不休息，她去超市囤积了方便面和速冻饺子，让孩子自己煮着吃。厉凉将小升初的孩子和年近八旬的双亲托付给了爱人。为了让她们安心工作，家属们都同样毫无怨言，把照顾孩子和父母的家庭责任全都扛了起来，支持工作，全心全意抗击疫情。两位老师很快就掌握了消杀装备的使用，每天3次全副武装，对宾馆内外及公共区域，主干道、电梯间，门把手、台面等重点范围进行了彻底的精准消杀作业，减少人体感染的机会，有效切断疫情的传播途径。当有人员变动的时候，都是上午出，下午入，需要对每一个房间进行2次消毒，消杀组一天连吃饭的时间都难以保证，为一线医务人员全身心投入战斗，保护后方安全提供了坚实的环境保障。 

一线职工休养地的护士唐艳和药剂师高扬

唐艳是医院的资深员工，参加过2003年的非典一线工作，工作精神和防护意识一流。此次工作岗位几经调整，从门口岗位测体温，到隔离病房备班，再到工会物资分发，又来到宿管工作，她甘当医院一块砖，哪里需要去哪里，克服身体的不适，服从分配毫无怨言。别看她在我们几个人中年龄最大，依旧保持着青春的活力，正是50的心脏，20的心态。她在一线职工休养地迅速开展工作，带领大家因地制宜，开展各项文体工作，工作积极主动，不怕脏不怕累，每次干活都冲在前面，对职工的照顾方面也更有经验，对生活上的需求提供贴心的服务。她为人直爽，干活利索，毫不拖泥带水，当老职工有情绪波动，她很快能抓住要点，言语耿直犀利，深刻剖析内心，充分开展“话疗”，进行心理疏导，让大家保持乐观向上的积极心态，像一把火一样燃起大家的正能量。

高扬是药剂科第一批申请进入一线的人员。当得知疫情突发的消息，她主动退掉了外出旅行的机票，选择冲在一线、坚守岗位。她孩子才2岁，从来没有跟妈妈分开过，此次接到任务，她没有半点私心、也没有半分犹豫，选择听从医院调配，得到了一家老小的支持。老人时常说“你们放心工作，家里的事不用担心。”孩子很懂事，在电话里说“妈妈我想你啦，你是最棒的！一定要好好保护自己。” 孩子稚嫩的嗓音和老人贴心的话语成为她工作的动力，舍弃一时的小家，换来大家的健康。宿管工作繁杂琐碎，她每日梳理工作，按照时间安排。出于对职工身心健康的考虑，她为职工准备画本、带他们做八段锦、健身操等活动，从心理和身体上让职工得到放松。她同时兼任了公共场所的消杀、个人防护等工作，严格按照最新发布的防疫安全注意事项进行。 

宿管组是由不同科室医生护士组成的服务团队，是服务员里最好的医生，医生里最好的服务员。病毒的到来让我们空前的团结一致，在这个全院动员共同战斗的日子里，我们个个舍小家为大家，服从分配坚守岗位，守望相助，一起齐心协力打赢这场抗疫攻坚战，共同抵御寒冬迎接春天的到来！